FAQ - Laga & justera

Är du osäker på hur tjänsten fungerar eller när du kommer få tillbaka dina plagg? Vi har nedan listat de vanligaste frågorna för vår “Laga & justera"-tjänst.

Vilka typer av kläder lagar & ändrar ni?
+

Vi lagar och justerar alla typer av kläder.

Erbjuder ni en garanti?
+

Vi erbjuder 6 månaders garanti på lagningar och storleksjusteringar. Garantin täcker endast den genomförda lagningen/storleksjusteringen plus 1 cm och gäller inte några skador som uppstått utanför det här området.

Garantin gäller inte heller om plagget har använts eller hanterats ovarsamt eller skadats på nytt.

Vem utför tjänsterna?
+

För våra lagningar och justeringar samarbetar vi med Washaway. De är ett svenskt företag som har ett fokus på att erbjuda moderna, enkla och innovativa tjänster. De är baserade i Stockholm och erbjuder både tvättjänster, lagningar och justeringar.

För lagningar och justeringar har Washaway ett eget team av skräddare och sömmerskor. Deras anställda är helt försäkrade i Fora och omfattande skydd ges.

Du kan läsa mer om vår partner här eller besöka deras hemsida washaway.se.

Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka min kläder?
+

Dina plagg viks, packas och skickas tillbaka. Allt inom max 14 veckodagar från att vi hämtade upp dina saker.

Vad gör jag om jag inte är nöjd med lagningen på ett plagg?
+

Vi förstår att det ibland inte blir som du förväntat dig. Vi försöker alltid laga ditt plagg på bästa sätt, men lagningar kommer alltid vara synliga och plagget kommer inte kunna vara i sitt ursprungliga skick. Ibland kan vi granska och ändra en lagning. 

Kontakta oss på kundtjanst@mintcare.com så kommer vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Hur räknas antalet lagningar när jag ska lägga en order?
+

Antalet lagningar är detsamma som antalet hål. Flera små hål räknas som en lagning.

Vilka material använder ni för att laga?
+

Plaggen repareras huvudsakligen med bomull eller det mest lämpliga materialet för ditt plagg.

Hur ska jag specificera höger och vänster?
+

Vänligen ange höger och vänster som när du har på dig plagget.

Kommer storleksjusteringen att ändra passformen?
+

Vi tar alltid in plagget så att fördelningen blir lika mellan höger och vänster sida. Passformen kommer dock ändras något från originalet.

En vänlig påminnelse, vi rekommenderar att du tvättar plagget innan du justerar eller lägger upp det för att undvika krympning.